Sertissage & Co met à disposition une procédure dédiée à la réception et au traitement des plaintes liées à ses activités et à sa chaîne d’approvisionnement. Cette démarche garantit l’écoute des parties prenantes et le respect de principes éthiques, sociaux et environnementaux. Chaque plainte fait l’objet d’un examen transparent, confidentiel et rigoureux, afin d’assurer une réponse juste et une amélioration continue de nos pratiques.

Nous affirmons notre engagement en faveur du respect et de la promotion des droits humains dans toutes ses activités et chaînes d’approvisionnement. Conformément aux principes directeurs des Nations unies et aux normes de l’OIT, l’entreprise veille à garantir des conditions de travail éthiques, sûres et équitables. Sa politique repose sur la dignité, la non-discrimination et la transparence, et s’inscrit dans une démarche de diligence responsable et d’amélioration continue.

Sertissage & Co s’engage à mener ses activités joaillières et horlogères dans le respect des droits humains et des principes d’approvisionnement responsable. Consciente des risques liés aux zones de conflit, l’entreprise applique le cadre de diligence en cinq étapes défini par l’OCDE et audité par le Responsible Jewellery Council. Cette démarche garantit une gestion rigoureuse des risques et une traçabilité exemplaire tout au long de la chaîne d’approvisionnement.